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JoSy : "Gestion, déploiement et maintenance de parc informatique"
Objet
La gestion d’un parc informatique recouvre tous les processus qui
permettent d’identifier, connaà®tre, inventorier et gérer son parc
informatique.
Le déploiement correspond à la mise en oeuvre d’un ensemble d’outils
qui permettent de déployer à distance les systèmes ou applications sur
les postes clients.
La maintenance correspond ici à l’ensemble des processus qui permettent
de maintenir, de paramétrer à distance l’ensemble des postes du parc
informatique.
Date : mardi 14 octobre 2008
Lieu : Montpellier, Délégation
Régionale, Amphi (plan d’accès depuis le tram)
Les Vidéos de cette journée sont disponibles à l’adresse suivante
Organisateurs : Laurent Blain,
Gilles Requilé, Franà§oise Berthoud
Programme
| 09h30 |
Accueil - café |
| 09h30-10h00 |
Introduction, quelques échanges sur RESINFO <span style="font-weight: normal;">(Gilles Requilé) (pdf, video) |
| 10h00-10h45 |
Gestion de parc et qualité de service (Alain Rivet) La gestion de parc informatique représente un élément de base de la gestion des configurations qui est un des processus métier du référentiel ITIL et de la norme associée ISO 20000. Ces référentiels fournissent un modèle pour la gestion des services informatiques et introduisent un niveau organisationnel aux aspects techniques traditionnellement pris en compte par les ASR (pdf, video). |
| 10h45-11h30 |
Etat de
lieux : quels outils pour le déploiement ? (Laurent Blain) L’installation de systèmes et d’applications peut maintenant se faire de manière automatique et par le réseau. Nous présenterons les différents types de déploiement, les mécanismes et enfin les outils spécifiques à chaque OS (pdf, video). |
| 11h30-12h15 | Etat des lieux : quels outils pour la maintenance d’un parc informatique ? (Patrick Juen) (pdf, video) |
| 12h30-14h00 |
Buffet sur place |
| 14h00-14h30 |
<span
style="font-weight: bold;">Retour d’expérience sur l’utilisation de la solution (OCS Inventory NG & GLPI)
(Olivier Servas) A l’ATILF (Analyse et Traitement Informatique de la Langue Franà§aise) UMR (CNRS - Nancy Université) de 120 personnes nous utilisons la solution open- source de GLPI (gestion de parc informatique et de helpdesk) en interaction avec OCS Inventory NG. Depuis 2004, ces deux applications "Full Web" apportent une solution à notre problématiques de gestion de parc informatique : de la gestion de l’inventaire des composantes matérielles ou logicielles de notre parc informatique, du suivit des interventions, à la gestion de l’assistance aux utilisateurs, en passant par le déploiement d’applications ou scripts dans notre environnement hétérogène (Linux, MacOS, Windows). (pdf1, pdf2, video) |
| 14h30-15h00 |
<span
style="font-weight: bold;">Quattor (Michel
Jouvin) L’installation et la configuration d’un parc de machines requiert généralement de pouvoir gérer des groupes de machines distinctes, parfois réparties sur plusieurs sites géographique. Quattor, basé sur une description de haut niveau des configurations et une architecture modulaire, est particulièrement adapté à ce besoin qui requiert la possibilité de factoriser la description des configurations tout conservant la possiblité de contraintes spécifiques. (pdf, documentation, video) |
| 15h15-15h45 | WPKG
(Jean-Michel Poulin) WPKG est une solution de télédistribution d’applications gérées sous samba ou active directory, permettant l’installation, la désintallation, ou la mise à jour d’ applications d’un parc informatique de type Microsoft. Interfacée web et totalement intégrée à la gestion du parc informatique de l’IEM cette solution conduit à une homogénéitée du parc informatique et un gain de temps au gestionnaire du parc informatique. Au dela de son utilisation courante et exécuter par une tache ghost symantec solution suite elle permet de répondre à la remise en état d’un poste utilisateur en moins de 30 minutes. (pdf, video) |
| 15h45-16h15 | Discussion autour des outils de maintenance Appel à la salle : quels outils utilisez vous ? (video) |
| 16h15-16h45 | Déploiement
et Gestion de parc sous Mac (Patrice Langlois) Pour résoudre l’équation, « comment administrer plus de machines avec moins de personnel  », l’IGMM a implémenté plusieurs outils pour gérer son parc Macintosh : Deploystudio pour le déploiement de poste, Iceberg, diffPackageMaker pour la fabrication des paquets et Apple Remote Desktop pour le déploiement d’applications et l’assistance à l’utilisateur. Les points forts et faibles de ces solutions seront présentés. (pdf - fichier tres volumineux), video |
| 16h45-17h00 | Discussions et Conclusions |
