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ANF école sur les bonnes pratiques organisationnelles pour les Administrateurs Système et Réseaux (ASR)

Contexte, enjeux, objectifs de la formation

Sur la base du Guide des Bonnes Pratiques Organisationnelles réalisé par un groupe de travail du réseau RESINFO et édité par le CNRS en 2012, cette formation a proposé un accompagnement des Administrateurs Système et Réseau du CNRS et de l’INRA dans la mise en pratique de ces bonnes pratiques.

Cette formation a apporté des réponses concrètes dans le domaine des normes à respecter (ITIL, ISO), des services proposés, de la sécurisation, de l’environnement juridique propre au métier, de la gestion du temps, des aspects relationnels et de la communication avec les utilisateurs :

– Comprendre comment les relations entre les différents thèmes organisationnels et les techniques concourent à l’amélioration du
service rendu. Cet aspect est rarement abordé
d’une manière globale.
– Faire connaà®tre et respecter les contraintes juridiques car la responsabilité administrative et pénale des administrateurs peut être engagée.
– Améliorer la gestion du temps : savoir concilier les sollicitations régulières des utilisateurs et la mise en place de projets de déploiement ou autre.

Le partenariat entre le bureau du PEPI SysAdmin de l’INRA et le réseau Métier RESINFO dans l’organisation de cette école a permis de favoriser l’échange entre les ASR du CNRS et ceux de l’INRA sur des bonnes pratiques.

Plaquette prÃ©sentation Ã©cole sur les bonnes pratiques organisationnelles pour les ASR

Public visé

Les ASR travaillant dans un contexte de recherche au CNRS ou à l’INRA.

Date et lieu

Cette formation a eu lieu du 8 octobre 14h00 au 11 octobre 13h00 au Centre de vacances et colloques la Villa Clythia

Comité d’organisation

Olivier BRAND-FOISSAC (Réseau ARGOS - Laboratoire de Physique Théorique d’Orsay, UMR8627 CNRS),
Laurette CHARDON (RESINFO - Groupe de Recherche en Informatique,
Image, Automatique et Instrumentation de Caen (GREYC), UMR6072 CNRS),
Inès FOULHOUZE (PEPI SysAdmin - DSI-UA - Unité d’appui, Jouy en Josas, UAR 1306 INRA),
Sylvie NUGIER (PEPI SysAdmin - Centre de Traitement de l’Informatique Génétique (CTIG), Jouy-en-Josas, USC 0310 INRA, Département Génétique Animale),
Yann ROUILLARD (PEPI - SysAdmin DSI-IDES Ingénierie du Déploiement et de l’Exploitation des Systèmes, Jouy-en-Josas, UAR 1308)

Contact : pepi-resinfo-formation-gbp@listes.inra.fr

Partenariat

école organisée conjointement par le CNRS et l’INRA :

– RESINFO (CNRS) :

– PEPI SysAdmin (INRA)

Avec le concours de la Formation Permanente de la DR4 du CNRS et dela Formation Permanente Nationale de l’INRA.

Programme et supports de cours

L’école a associé des apports théoriques à des témoignages, des tables rondes et des études de situation pratique.

Télécharger les supports de cours

Programme du premier jour
Horaires	Contenu
14h00 15h00	Présentation de l’école et atelier d’échange sur les thèmes importants
15h00 15h40	Présentation des organismes INRA et CNRS
16h20 17h15	La démarche qualité en recherche
17h15 18h15	La qualité dans un service informatique, à§a veut dire quoi en pratique ?

Programme du deuxième jour
Horaires	Contenu
08h30 11h00	Présentation des "bonnes pratiques" ITIL et ISO 20000
11h00 12h30	Atelier : "Création d’un catalogue de service"
14h00 15h00	Les bonnes pratiques pour minimiser les impacts environnementaux et sociétaux des équipements informatiques
15h00 16h30	Quizz sur les impacts environnementaux et sociétaux des équipements informatiques
17h00 18h30	Gestion des dysfonctionnements et des changements

Programme du troisième jour
Horaires	Contenu
08h30 09h30	La sécurité au CNRS et à l’INRA Transparents INRA
09h30 10h30	La famille des normes ISO 27000 : une approche pragmatique
11h00 12h00	Quizz sur la sécurité et atelier de réfléxions sur les bonnes pratiques de sécurité Questions du quizz Thèmes de réflexion
12h00 12h30	La gestion du risque
14h00 16h30	Les aspects juridiques
17h00 19h00	Atelier de réflexions sur les bonnes pratiques juridiques et Quizz sur la sécurité Questions du quizz