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ANF École sur les bonnes pratiques organisationnelles pour les Administrateurs Système et Réseaux (ASR)

Publié le mardi 21 mai 2013, mis à jour le lundi 16 février 2015, par Boebion Olivier

Contexte, enjeux, objectifs de la formation


Sur la base du Guide des Bonnes Pratiques Organisationnelles réalisé par un groupe de travail du réseau RESINFO et édité par le CNRS en 2012, cette formation a proposé un accompagnement des Administrateurs Système et Réseau du CNRS et de l’INRA dans la mise en pratique de ces bonnes pratiques.


Cette formation a apporté des réponses concrètes dans le domaine des normes à respecter (ITIL, ISO), des services proposés, de la sécurisation, de l’environnement juridique propre au métier, de la gestion du temps, des aspects relationnels et de la communication avec les utilisateurs :

- Comprendre comment les relations entre les différents thèmes organisationnels et les techniques concourent à l’amélioration du
service rendu. Cet aspect est rarement abordé
d’une manière globale.
- Faire connaître et respecter les contraintes juridiques car la responsabilité administrative et pénale des administrateurs peut être engagée.
- Améliorer la gestion du temps : savoir concilier les sollicitations régulières des utilisateurs et la mise en place de projets de déploiement ou autre.

Le partenariat entre le bureau du PEPI SysAdmin de l’INRA et le réseau Métier RESINFO dans l’organisation de cette école a permis de favoriser l’échange entre les ASR du CNRS et ceux de l’INRA sur des bonnes pratiques.

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Plaquette présentation école sur les bonnes pratiques organisationnelles pour les ASR

Public visé

Les ASR travaillant dans un contexte de recherche au CNRS ou à l’INRA.

Date et lieu

Cette formation a eu lieu du 8 octobre 14h00 au 11 octobre 13h00 au Centre de vacances et colloques la Villa Clythia

Comité d’organisation

Olivier BRAND-FOISSAC (Réseau ARGOS – Laboratoire de Physique Théorique d’Orsay, UMR8627 CNRS),
Laurette CHARDON (RESINFO – Groupe de Recherche en Informatique,
Image, Automatique et Instrumentation de Caen (GREYC), UMR6072 CNRS),
Inès FOULHOUZE (PEPI SysAdmin - DSI-UA - Unité d’appui, Jouy en Josas, UAR 1306 INRA),
Sylvie NUGIER (PEPI SysAdmin - Centre de Traitement de l’Informatique Génétique (CTIG), Jouy-en-Josas, USC 0310 INRA, Département Génétique Animale),
Yann ROUILLARD (PEPI SysAdmin – DSI-IDES Ingénierie du Déploiement et de l’Exploitation des Systèmes, Jouy-en-Josas, UAR 1308)

Contact : pepi-resinfo-formation-gbp@listes.inra.fr

Partenariat

École organisée conjointement par le CNRS et l’INRA :

- RESINFO (CNRS) :

- PEPI SysAdmin (INRA)

Avec le concours de la Formation Permanente de la DR4 du CNRS et dela Formation Permanente Nationale de l’INRA.


Programme et supports de cours


L’école a associé des apports théoriques à des témoignages, des tables rondes et des études de situation pratique.

Télécharger les supports de cours

Programme du premier jour
HorairesContenu
14h00 15h00 Présentation de l’école et atelier d’échange sur les thèmes importants
15h00 15h40 Présentation des organismes INRA et CNRS
16h20 17h15 La démarche qualité en recherche
17h15 18h15 La qualité dans un service informatique, ça veut dire quoi en pratique ?
Programme du deuxième jour
HorairesContenu
08h30 11h00 Présentation des "bonnes pratiques" ITIL et ISO 20000
11h00 12h30 Atelier : "Création d’un catalogue de service"
14h00 15h00 Les bonnes pratiques pour minimiser les impacts environnementaux et sociétaux des équipements informatiques
15h00 16h30 Quizz sur les impacts environnementaux et sociétaux des équipements informatiques
17h00 18h30 Gestion des dysfonctionnements et des changements
Programme du troisième jour
HorairesContenu
08h30 09h30 La sécurité au CNRS et à l’INRA Transparents INRA
09h30 10h30 La famille des normes ISO 27000 : une approche
pragmatique
11h00 12h00 Quizz sur la sécurité et atelier de réfléxions sur les bonnes pratiques de sécurité Questions du quizz Thèmes de réflexion
12h00 12h30 La gestion du risque
14h00 16h30 Les aspects juridiques
17h00 19h00 Atelier de réflexions sur les bonnes pratiques juridiques et Quizz sur la sécurité Questions du quizz
Programme du quatrième jour
HorairesContenu
09h00 09h15 La formation
09h15 11h15 La gestion du temps et la communication
11h15 12h15 Atelier réflexion / détente

Ressources

Général

Le livre "Guide de bonnes pratiques pour les Administrateurs Systèmes et Réseaux"

L’article "Ressources INRA en lien avec le Guide des Bonnes pratiques organisationnelles de l’ASR" (accès restreint)

Qualité

Le réseau qualité du CNRS

Le livre "La démarche Qualité d’une plate-forme technologique" : à venir...

ITIL et ISO 20000

Le catalogue de service du service informatique Pytheas dirigé par Maurice Libes

La carte synoptique des services du service informatique Pytheas

Sécurité

La norme ISO 27001 2013 (payant)

Les 133 critères de sécurité de la norme ISO 27000 au format excel (accès restreint)

Les alertes de sécurité du CERT-RENATER (flux RSS)

Les alertes de sécurité du CERTA

Juridique

la carte synthétique "Droit de la Sécurité des Systèmes d’Information" au format PNG (mise à jour novembre 2013 avec le concours de Maître Eric Barbry - Cabinet Benssoussan)

Carte synthétique "Droit de la Sécurité des Systèmes d’Information" au format poster A1 à télécharger (mise à jour novembre 2013)

Le bulletin d’actualité juridique de Hervé Schauer Consultant

La journée de conférence juridique du 12 janvier 2011

Le document de veille juridique de la liste RSSI Renater (accès restreint)

La FAQ juridique de Renater (accès restreint)

Eco-Info

Le site du groupe Eco-Info

Le livre "Les impacts écologiques des technologies de l’information et de la communication"

Le numéro du magazine du CNRS avec la ligne de temps "Un jour dans le monde digital"

Gestion du temps et communication

Le livre de François Delivré, « question de temps »

La conférence « Gérer sereinement son temps (pour ASR et autres) » de François Delivré

Le livre de David Allen "Getting Thing Done"

Le livre "Admin’sys : Gérer son temps... et interagir efficacement avec son environnement"

L’article sur le rôle de coach de Françoise Berthoud au CNRS P37